Re: [riminilug-general] aliceadsl, perché cambiare ...

[Christian Zoffoli <czoffoli@xxxxxxxxxxx>]

ma vogliamo parlare di Fastweb, dei suoi tecnici improvvisati o dei 
fantomatici ingegneri del customer care che vanno in crisi alla prima 
richiesta di spiegazione tecnica ?


**nuovo abbonato**: salve ho visto che siete arrivati a rimini, per caso 
coprite anche la zona XYZ?
**operatrice/agente**: ma certo ...noi abbiamo n-mila offerte 
fantastiche, con m-mila opzioni che nessuno ha e soprattutto siamo piu' 
fichi di telecoma
**nuovo abbonato**: ma quanto costa?
**operatrice/agente**: eh pochissimo ...solo tre-triglioni di miliardi 
pero' sa le diamo anche questo, quest altro e dato che mi e' simpatico 
anche quest altro ancora
**nuovo abbonato**: vabbe' siete cari ma il servizio mi sembra fico ...firmo
**operatrice/agente**: vedra' che non se ne pentira' e poi vuole mettere 
andare via da telecoma?! ...in max 3 settimana avra' la sua connessione 
fiammante e lo consigliera' ad amici
**ex-nuovo abbonato** (che inizia a camminare strano): ok ...sperem 
(intanto la stanza si riepie di fumo ...stranamente)

**vecchio abbonato**: ...aspetta aspetta aspetta aspetta ....
**vecchio abbonato**: ...aspetta aspetta aspetta aspetta ....
**vecchio abbonato**: ...aspetta aspetta aspetta aspetta ....
**vecchio abbonato**: ...aspetta aspetta aspetta aspetta ....
**vecchio abbonato**: ...aspetta aspetta aspetta aspetta ....

**vecchio abbonato**: ...sara' ora di chiamarli qua non si fa vivo 
nessuno. drin drin drin ....buon giorno sono il vostro cliente 
pincopalla e vorrei sapere che fine ha fatto il mio contratto
**operatrice**: ah si lo stanno processando in questi giorni la 
richiameremo per fissare gli appuntamenti.
**vecchio abbonato**: ah ok ...fico

**operatrice**: salve sono l'ominide nullsaccente numero 2131230112123 
del customer care di fastweb dovrei fissare l'appuntamento XXX per 
installarle la linea

**vecchio abbonato**: ah ok ...possiamo fare il XXX ed il XXX

**operatrice**: ah ok perfetto

...wait wait wait

...dlin dlon....

**vecchio abbonato**: salve ...voi siete i tecnici di slowweb vero?
**cip e ciop**: certo vedra' che faremo in fretta
**vecchio abbonato**: ok...

**cip** (encripted mode on): ewjrqòjlewrjòqqrqew
**ciop** (encripted mode on): ejroeipwioperiuoeqriuoeqrio

(dopo intensi scambi di battute in napoletano strettissimo ....si scopre 
che hanno scazzato completamente le misure dei cavi e devono giuntare i 
fili appena installati $R%&%&"%&"%&("(%&)


**cip**: ora vediamo se s'allinea con la centrale
**vecchio abbonato**: ok ...dubbioso (tirano fuori una scatoletta di 
router che sembra essere stato impastato nella farina )

**cip**: lampeggia ...ma nulla ....gennna' qua non s'allinea
**ciop**: annamo e' tardi ...'so cazzi sua
**cip**: vabbe' riprovo
**cip**: ...non s'allinea ...vediamo di tornare poi
**vecchio abbonato**: azz ..ok

da qui in poi e' limbo e taglio senno' andremmo avanti x n km

riassumibile in poche parole: tecnici cosi' incompetenti ne devo ancora 
trovare, ingegneri cosi' scarsi come quelli messi a prende decisioni in 
fastweb pure.

Allo stato attuale sono passato da un contratto shdsl ad un cvp che 
doveva avere le stesse caratteristiche (come falsamente dichiarato dai 
venditori di fumo del loro customer care) ad una situazione di stallo 
totale dove ho richiesto di ritentare la strada dell'shdsl vedendo che 
il tecnico di modena che successivamente hanno mandato e' riuscito a far 
andare uno dei due canali sdsl senza problemi (aka i due coglioni 
precedentemente descritti avevano sbagliato un collegamento in un armadio).

pertanto, volendo chiarire alcuni punti:
- l'shdsl di fastweb non e' shdsl ma g.shdsl ovvero sdsl
- se i persi che ti mandano ad installarla non riescono nel loro 
intento, ti danno come unica strada il cambio tecnologia ovvero loro 
affittano un cvp da telecom e te lo rivendono
- se chiedi qualsiasi spiegazione tecnica a quei cazzoni che loro osano 
definire ingegneri non hai in cambio altro che risposte da 
fanta-elettronica, fanta-informatica e fanta-telecomunicazioni.
Quando gli chiedi scusi ma com'e' possibile che ad un 1,5Km dalla 
centrale l'apparato non s'allinei neanche ...rimangono qualche minuto in 
silenzio e poi ti dicono ...ma deve sapere che se la linea e' degradata ...

...si ok ...ma che attenuazione avete sulla tratta ?

...umh ehm ....adesso vediamo cosa si riesce a fare ...ma sa io dubito


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alla fine il povero utente che sborsa un botto di soldi e non riesce 
avere manco 1/3 di quello per cui ha pagato, impalerebbe ogni tecnico di 
compagnia telefonica con dei tubi di ghisa ruvida da 40 cm accuratamente 
trattati con il sale marino grosso.


probabilmente la maggior parte del thread e' OT ...ma cmq bisogna 
comprendere che quello che facciamo ed in particolar modo Linux sono 
alquanto castrati se non si e' provvisti di connettivita'.


Christian